מהו ביצוע הזמנה?
מימוש הזמנות הוא התהליך שבין קבלת פרטי ההזמנה של הלקוח לבין מסירת הזמנתו. הלוגיסטיקה של מימוש הזמנות מתחילה כאשר פרטי ההזמנה מנותבים למחסן או למתקן אחסון מלאי. לאחר מכן המוצר התואם את פרטי ההזמנה בחשבונית מאותר ונארז למשלוח. למרות שהלקוח אינו רואה את המאמצים מאחורי הקלעים, מימוש הזמנות הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר של שביעות רצון הלקוחות. יש לארוז את ההזמנה במדויק ולשלוח אותה בזמן, כך שהחבילה תגיע בדיוק כפי שהלקוח מצפה ובזמן.
כיצד חברות אספקה פועלות
בחירת ספק אספקה
כאשר אתם מחליטים להעביר את צרכי האספקה שלכם לצד שלישי ייעודי, תרצו להעריך אותו כדי לוודא שהוא יכול לענות על צרכי העסק שלכם. לדוגמה, אם רוב הלקוחות שלכם נמצאים במיקום גיאוגרפי מסוים, הגיוני לעבוד עם מרכז אספקה קרוב ללקוחות שלכם. כמו כן, אם המוצר שלכם שביר, גדול מדי או דורש טיפול נוסף במהלך האחסון, האריזה והמשלוח, תרצו למצוא שותף שיכול לענות על הצרכים שלכם.
הוספת מלאי
לאחר שבחרתם את חברת השילוח המתאימה ביותר לצורכי העסק שלכם, תוכלו לארגן משלוח מלאי בכמויות גדולות לאחסון ולשילוח. מרכזי שילוח בדרך כלל מסתמכים על ברקודים, כולל קודי UPC, GCID, EAN, FNSKU ו-ISBN, כדי להבחין בין מוצרים שונים. מרכז השילוח יתייגו גם את מיקום המוצר במתקן האחסון כדי למצוא ולארוז אותו בקלות כאשר הלקוח שלכם יזמין.
הזמנות ניתוב
על מנת שמרכז אספקה ישתלב ביעילות בפעילות החברה שלכם, חייב להיות תהליך קיים להפניית הזמנות לקוחות למרכז האספקה שלכם. לחברות אספקה רבות יש את היכולת להשתלב עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני גדולות כדי לקבל באופן מיידי את פרטי ההזמנה מהרכישה של הלקוח שלכם. לרוב חברות האספקה יש גם שיטות אחרות להעברת פרטי הזמנה כגון דיווח על הזמנה בודדת או אפשרות להעלות הזמנות מרובות בפורמט CSV.
איסוף, אריזה ומשלוח
שירות אספקה הוא היכולת לאסוף, לארוז ולשלוח את הפריטים המתאימים בזמן. כאשר פרטי ההזמנה מגיעים למחסן, יש לאתר ולאסוף את הפריטים. לאחר האיסוף, יש לארוז את המוצרים בקופסה עמידה עם חומרי האריזה הדרושים, סרט הדבקה מאובטח ותווית משלוח. החבילה המוגמרת מוכנה לאיסוף על ידי ספק משלוחים.
ניהול מלאי
OBD יספק לוח מחוונים דיגיטלי שיאפשר לכם לנהל את המלאי שלכם 24/7. לוח המחוונים מועיל למעקב אחר נתוני מכירות יומיים, שבועיים וחודשיים ולהערכת מתי יהיה צורך לחדש את רמות המלאי. לוח מחוונים הוא גם כלי נהדר לניהול מוצרים פגומים והחזרות של לקוחות.
טיפול בהחזרות
ייצור ייצורי מכיל באופן בלתי נמנע אחוז קטן של סחורות פגומות. פגמים יהוו ככל הנראה את הבסיס למדיניות ההחזרה שלכם וכל ערבויות נוספות יגדילו את כמות ההחזרות שיש לנהל. OBD מציעה שירותי ניהול החזרות ואנחנו יכולים לבדוק את המוצר הפגום ולספק לכם משוב לבדיקה או טיפול בסילוק.